هل يسقط حق الاستبدال والاسترجاع عند شراء السلع المخفضة بالجمعة البيضاء؟
11:37 م 11/11/2026
إسلام الجزار المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك
أكد إسلام الجزار، المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك، استعداد الجهاز مبكرًا لموسم تخفيضات الجمعة البيضاء، من خلال وضع ضوابط منظمة لمشاركة المحال التجارية في الموسم، وتشديد الرقابة على العروض المطروحة بالأسواق، لضمان حماية حقوق المواطنين ومنع التلاعب بالأسعار.
وأوضح "الجزار" خلال مداخلة هاتفية على القناة الأولى، أن الجهاز فعّل غرفة عمليات مركزية لمتابعة العروض والتخفيضات خلال موسم الجمعة البيضاء، ورصد أي مخالفات تتعلق بالإعلانات المضللة أو تقديم خصومات وهمية بهدف جذب المستهلكين.
اقرأ أيضًا: تخفيضات الجمعة البيضاء تصل إلى 70% على الملابس الصيفية.. و50% للشتوية
حقوق المواطنين خلال تخفيضات الجمعة البيضاء
أشار المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك إلى أن الجهاز شدد على ضرورة الإعلان بشفافية ووضوح عن أسعار المنتجات قبل التخفيض وبعده، بما يتيح للمواطن التأكد من حقيقة الخصومات ونسب التخفيض المعلنة.
وأضاف أن قانون حماية المستهلك يكفل للمواطن حق استبدال السلع أو إرجاعها وفقًا للضوابط القانونية طوال العام، مؤكدًا أن هذا الحق يستمر خلال مواسم التخفيضات ولا يسقط بسبب شراء المنتجات بأسعار مخفضة.
ولفت إلى أن الجهاز يراعي تاريخ شراء السلعة عند فحص طلبات الاستبدال والاسترجاع، بما يضمن حصول المستهلك على حقوقه وفقًا للقانون.
1726 مخالفة خلال حملات الرقابة في أكتوبر
كشف إسلام الجزار أن جهاز حماية المستهلك نفذ 708 حملات رقابية على مستوى الجمهورية خلال شهر أكتوبر، أسفرت عن ضبط 1726 مخالفة، من بينها نحو 1100 مخالفة تتعلق بالتلاعب بالأسعار.
وأوضح أن الحملات رصدت عددًا من حالات التخفيضات الوهمية والإعلانات التجارية المضللة، التي تستهدف التأثير على قرارات الشراء لدى المواطنين.
واختتم المتحدث باسم جهاز حماية المستهلك تصريحاته بالتأكيد على أن عقوبة الإعلان المضلل عن التخفيضات قد تصل إلى مليوني جنيه، مشددًا على استمرار الحملات الرقابية لمواجهة المخالفات وضمان حصول المواطنين على تخفيضات حقيقية خلال موسم الجمعة البيضاء.
