جهاز العلمين الجديدة يفعّل الخط الساخن لتلقي شكاوى وبلاغات المرافق

12:53 م 09/11/2026

أعلن جهاز مدينة العلمين الجديدة تفعيل الخط الساخن (01552883634)، والمخصص لتلقي شكاوى وبلاغات المواطنين المتعلقة بخدمات المرافق المختلفة بمناطق المدينة كافة، للتعامل الفوري معها بالتنسيق مع الإدارات الفنية المعنية، بما يسهم في تحسين الخدمة المقدمة للمواطنين.

وخصص الجهاز منظومة اتصال عاجلة لحالات طوارئ الغاز الطبيعي، داعيًا المواطنين للتواصل المباشر عبر الرقمين (01092221230 – 01092221532)، أو الاتصال بالخط الساخن المركزي الموحد لطوارئ الغاز (129) للإبلاغ عن أي أعطال أو تسريبات مفاجئة، كما يجري العمل حاليًا بالتنسيق مع مسؤولي قطاع الكهرباء لتخصيص خط مباشر لتلقي بلاغات شبكات الإنارة والتيار الكهربائي، تمهيدًا للإعلان عنه رسميًا فور دخوله حيز التشغيل.

اقرأ أيضًا: وزيرة الإسكان تصدر قرارات إزالة لمخالفات بناء بالساحل الشمالي والقاهرة الجديدة

من جانبه، أكد الدكتور محمد خلف الله، رئيس جهاز مدينة العلمين الجديدة والمشرف على جهاز القرى السياحية، أن إطلاق الخط الساخن يندرج ضمن خطة الجهاز لفتح قنوات تواصل مباشرة وسريعة مع السكان ورواد المدينة، بما يسهم في رصد المشكلات الميدانية والتعامل الفوري معها لضمان استدامة تشغيل شبكات المرافق وفق أعلى معايير الجودة بكافة الأحياء والقطاعات العمرانية.

وفي السياق ذاته، أوضح المهندس سامي فهمي، نائب رئيس جهاز العلمين الجديدة لقطاع المرافق، أن الخط الساخن يشكل نافذة مباشرة لمتابعة شكاوى قطاعي مياه الشرب والصرف الصحي وكافة شبكات المرافق الحيوية، مؤكدًا وجود فرق متابعة فنية تعمل على فحص الإخطارات الواردة على مدار الساعة والتنسيق مع فِرق الصيانة الميدانية لاتخاذ التدابير العاجلة وإنهائها في أسرع وقت ممكن.

يأتي ذلك تنفيذًا لتوجيهات المهندسة راندة المنشاوي، وزيرة الإسكان والمرافق والمجتمعات العمرانية الجديدة، والدكتور وليد عباس، نائب وزيرة الإسكان للمجتمعات العمرانية، والمهندس أحمد علي، نائب رئيس الهيئة لقطاع المرافق، للارتقاء بجودة الخدمات وتحسين البنية التحتية.

تابع آخر أخبار مصراوي على Google News